Guide de l'acquéreur
Vous avez acheté un lot dans une promotion suivie avec MyBat. L'application vous donne, en direct, tout ce qui concerne votre futur bien : avancement, paiements, documents, rendez-vous — et la signature de vos plus-values.
📱 Téléchargez l'application « MyBat » sur l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
1. Se connecter
Votre promoteur crée votre compte au moment de la vente et vous transmet votre email et votre mot de passe. Ouvrez l'application, saisissez-les, c'est tout — l'app reconnaît automatiquement votre promoteur et affiche « Votre espace [nom de votre promoteur] ».
Mot de passe oublié ? Touchez « Mot de passe oublié » : vous recevrez par email un code à 6 chiffres à saisir dans l'app, puis choisirez un nouveau mot de passe.
2. L'accueil : votre bien en un coup d'œil
L'accueil résume tout :
- Détail des paiements — montant du contrat, plus-values validées, ce qui est versé et ce qu'il reste à payer ;
- Avancement— l'étape en cours de votre chantier ;
- Prochains rendez-vous— avec un bouton « Ajouter à mon agenda » qui met le rendez-vous dans le calendrier de votre téléphone en un geste ;
- Mon équipe — vos interlocuteurs : votre promoteur (avec téléphone et email cliquables) et les entreprises qui interviennent chez vous.
3. Paiements
Votre plan de paiement contractuel, étape par étape : ce qui est payé (en vert), ce qui arrive, et la barre de progression globale. Les montants intègrent automatiquement vos plus-values validées et vos rabais éventuels.
Ces informations sont un suivi mis à jour par votre promoteur — en cas de question sur une échéance, contactez-le directement (onglet Tickets ou coordonnées sur l'accueil).
4. Plus-values : consulter et signer
Une plus-valueest une option ou modification de votre lot (cuisine, carrelage, sanitaires…). Quand votre promoteur vous en soumet une, elle apparaît ici « à signer » : ouvrez-la, vérifiez le descriptif et le montant, puis signez directement dans l'app avec votre doigt. La signature vaut acceptation — le document signé reste consultable à tout moment.
5. Documents et photos
Tous les documents que votre promoteur partage avec vous : plans, contrats, procès-verbaux, notices… classés par dossiers. Le dossier « Photos du chantier » vous montre l'avancement de votre bien en images, au fil des semaines.
6. Tickets : poser une question, signaler un problème
Le canal direct avec l'équipe de votre promoteur. Touchez « Nouveau ticket », décrivez votre demande (photos à l'appui si utile) : votre conseiller est notifié et vous vous répondez dans un fil de discussion, comme une messagerie. Vous suivez le statut : ouvert, en cours, résolu.
7. Fin de chantier : état des lieux et retouches
À la livraison, l'état des lieuxse fait avec votre conseiller et se signe dans l'app — vous le retrouvez ici une fois signé.
Vous constatez un défaut après la remise des clés ? « Signaler une retouche »: votre demande part chez le promoteur pour validation, puis vous suivez son traitement jusqu'à « Fait » — avec un fil de discussion par retouche.
8. Mon profil
Touchez votre avatar (en haut à droite) pour : activer ou couper les notifications, retrouver les coordonnées de votre promoteur, consulter la politique de confidentialité, ou vous déconnecter.
Une difficulté avec l'application ? Écrivez à info@mybat.ch — pour toute question sur votre projet (montants, délais, choix), adressez-vous à votre promoteur.